FAQ

Was ist der Unterschied zw. einer E-Mail-Weiterleitung und einem E-Mail-Alias?

Wenn Sie E-Mailadressen innerhalb der gleichen Domain weiterleiten möchten, empfiehlt es sich dafür Aliase zu verwenden.
Beispiel:
Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! auf Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

Für eine Weiterleitung auf eine Adresse einer anderen Domain verwenden Sie die E-Mail-Weiterleitung.
Beispiel:
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Warum kann ich keine E-Mails verschicken?

Folgend werden die zwei häufigsten Ursachen mit den entsprechenden Lösungsansätzen beschrieben:

1. Fehlermeldung "553 ... sorry, that domain isn't in my list of allowed rcpthosts

Notwendige Massnahme: Aktivieren Sie bitte die SMTP-Authentifizierung.

 

SMTP Authentifizierung

 

Ursache: Um die Server vor Missbräuchen durch externe Spammer zu schützen, ist es notwendig, dass nur berechtigte Nutzer Mails verschicken können. Dies wird mit der Authentifizierung anhand des Mailbox-Passworts gewährleistet.

2. Fehlermeldung "rblsmtpd ..."

Notwendige Massnahmen: Stellen Sie auf Mailversand via SSL (Port 465) um:

 

465

 

Alternative Massnahmen: 1) Durch einen Neustart Ihres Modems/Routers sollte Ihnen eine andere IP-Adresse zugeteilt werden, so dass der Mailversand danach wieder funktioniert. 2) Stellen Sie auf den SMTP-/Postausgangsserver Ihres Zugangs-Providers (smtp.hispeed.ch usw.).

Ursache: Die Ihnen vom ISP/Zugangs-Provider zugeteilte IP-Adresse ist (aufgrund des Missbrauchs eines vor Ihnen unter dieser Adresse fungierenden Nutzers des selben Providers) in einer der von uns verwendeten Blacklists eingetragen ist. Deshalb verweigert der SMTP-Server via Standard-Port 25 den Versand von dieser IP-Adresse aus.

Wo kann ich den Speicherverbrauch einzelner Mailboxen einsehen?

Sie können via Admin-Tool im Menu "Report / Bericht" (unterhalb der betreffenden Domain) auf "Full Report / Vollständiger Bericht" umstellen, damit Sie den Speicherverbrauch einzelner Mailboxen einsehen können.

Wie heisst der Mailserver (POP3/SMTP)?

Geben Sie als Server für ein- als auch ausgehende Mails einfach ihredomains.ch / .com /.eu etc. ein.

Warum werden bei meiner Weiterleitung die Mails zusätzlich auf dem Server gespeichert?

Dies passiert, wenn die Mailbox- sowie Weiterleitungsfunktion aktiviert sind. Um die Mailbox zu entfernen, löschen Sie die Mailadresse und richten Sie sie neu ein (Mailbox-Funktion nicht aktivieren, nur die gewünschte Weiterleitung).

Wieso bricht mein Outlook beim Empfang mit der Fehlermeldung "0x800CCC0F" bzw. "Octets follow ..." ab?

Dies deutet auf ein korruptes Mail hin, welches von Outlook nicht gelesen werden kann. Am besten prüfen Sie das Mailkonto via Webmail (http://webmail.ihredomain.ch) und schaün die Mails kurz durch. Meist sind dies Mails nur mit Header und keinem Inhalt, die in diesen Faellen Probleme machen. Löschen Sie die betreffende Nachricht mit den Funktionen "Löschen" und anschliessend "Endgültig löschen".

Wie lautet der Benutzername einer Mailbox?

Verwenden Sie bitte die gesamte Mailadresse als Benutzername (z.B. info@ihredomain.ch).

Ist der Speicherplatz einzelner Mailkonten limitiert?

Ja, die Speicherplatzobergrenze pro Mailbox beträgt 100 MB. Der Mailserver ist nicht für die Lagerung von Daten über einen längeren Zeitraum vorgesehen. Mailboxen sollten regelmässig abgerufen und die sich darauf befindenden Nachrichten beim Abruf vom Server gelöscht und lokal gespeichert werden.

Kann ich eine Catch-All-Adresse einrichten?

Nein, diese Funktion wurde per 4. Quartal 2007 deaktiviert.

Die ursprünglich sinnvolle E-Mail Catch-All Funktion (E-Mail Sammelfunktion) stellt heute leider eine grosse Angriffsfläche für den Versand bzw. den Empfang von Spam-Mails dar und gefährdet so die Stabilität der Mailserver-Systeme. Das Versandvolumen an alle denkbaren E-Mail-Adressen ( Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! ) durch automatisierte Spambots steigt täglich.

Falls die Funktion hauptsächlich zum Abfangen von falsch definierten Empfängeradressen (z.Bsp. Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! ) verwendet wurde, setzen Sie bitte in Zukunft entsprechende Zusatz-Mail-Aliase.

 

Wie kann ich meine Mailbox über den Browser abfragen?

Mailboxen können via Webmail von überall her mit dem Browser abgerufen werden. Webmail ist unter http://webmail.ihredomain.ch erreichbar.

 

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