FAQ
Wie kann ich "Domain1" zu "Domain2" ändern?
a) Die Domain wird via Admin-Tool im Menu "Domain-Benutzer / Domain Administrator" umbenannt, damit werden alle Inhalte und Einstellungen (Webdaten, Mailadressen usw.) per sofort auf die neue Domain übertragen. Dies ist mit einem entsprechenden Unterbruch während der DNS-Propagation für die neue Domain verbunden (siehe hierzu Schritte 6 + 7 gem. Anleitung)
b) Die neue Domain wird gem. Anleitung aufgeschaltet. Die bisherige Domain kann entfernt oder durch eine Weiterleitung ersetzt werden (Menu "Delete" direkt neben "Setup", danach via "Setup" Weiterleitung definieren).
Wie rufe ich die Statistiken ab?
Webseite: http://www.ihredomain.ch/webstat/
SSL-Seite: http://www.ihredomain.ch/webstat-ssl/
FTP-Account: http://www.ihredomain.ch/ftpstat/
Falls Sie "SSL Unterstuetzung" aktiviert haben, sind die Statistiken nur via HTTPS erreichbar, also z.Bsp:
https://www.ihredomain.ch/webstat/
Was zählt zum verbrauchten Speicherplatz?
Warum ist bei meinem Account "Apache ASP support" nicht aktiviert?
Apache ASP ist ein Modul, das die Interpretation von Perl-ASP ermöglicht.
Es handelt sich nicht um die sonst gängige ASP-Unterstützung in Verbindung mit Windows/VBScript.
Falls trotzdem eine Aktivierung gewünscht ist, wenden Sie sich unter Angabe eines Grundes via Support System an uns.
Die Webstatistiken werden nicht angezeigt
https://www.ihredomain.ch/webstat/
Umstellung Webalizer -> AWStats
komplett entfernt und bei der nächsten Stats-Generierung durch die AWStats-Auswertung ersetzt (ab Datum der Umstellung).
Kann ich mein Abo bzw. meinen Account up-/downgraden?
beiden Produkte, multipliziert mit der Restlaufzeit Ihres Abos.
Bei Downgrades erfolgt keine Rückerstattung auf eine bereits vorausbezahlte Abo-Gebühr, es entstehen
aber auch keine Kosten.
Einen Up-/Downgrade können Sie via Support-System anfordern.
Kann ich bei einem Verlust meiner individuellen Daten einen Restore beantragen?
Ein individueller Restore ist auf speziellen Wunsch hin möglich, wird jedoch mit einer entsprechenden Aufwandspauschale von CHF 150.- + MwSt. verrechnet und kann nicht garantiert werden.
Kann ich von Virtual auf Reseller Hosting upgraden?
Ja, ein so genannter Angebotswechsel kann jederzeit durchgeführt werden. Verrechnet wird hierbei die Preisdifferenz der beiden Produkte, multipliziert mit der Restlaufzeit Ihres Abos (es kann nur ein Abo angerechnet werden, sofern Sie mehrere auf den Reseller-Account transferieren möchten).
Ein selbständiger Serverwechsel (wodurch kein Unterbruch entsteht) Ihres Accounts auf einen Reseller-Server ist ausserdem notwendig.
Einen Angebotswechsel können Sie via Service-Formular anfordern.
Wie kann ich SSL auf meiner Domain einsetzen?
| Webhosting | Eigene IP-Adresse / SSL | Einmalig CHF 85.- |
| Reseller | Eigene IP-Adresse / SSL | Einmalig CHF 85.- |
Webhosting Eigene IP-Adresse /SSL CHF
Die IP-Umstellung führt aufgrund der nötigen DNS-Änderung zu einem mehrstündigen Ausfall für die Website (E-Mail nicht betroffen), der Zeitpunkt kann natürlich gewählt werden. Durch uns wird auch der CSR generiert, welcher für die Bestellung des SSL Certs benötigt wird (Webserver: Apache/mod_SSL). Nach erfolgreichem Erwerb des Certs kann uns dieses zur Aktivierung gemailt werden.
Beachten Sie, dass die Kosten für ein eigenes SSL Cert nicht im Preis enthalten sind. Anbieter solcher gibt es verschiedenste, wir empfehlen grundsätzlich die preiswerten Produkte von RapidSSL/GeoTrust
(Hinweis: Für die Bestellung wird eine Kreditkarte benötigt).
Mit einem eigenen Cert ist die verschlüsselte Verbindung dann via URL Ihrer eigenen Domain, also https://www.ihredomain.ch, möglich.